Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 2789vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2789vn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
2789vn Điều khoản và điều kiện tại 2789vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được bảo vệ qua SSL. Thông tin ví và giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả trước khi tài khoản được khóa vĩnh viễn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới — phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc tùy kênh bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang chủ 2789vn. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản hoặc điều khoản giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của 2789vn hỗ trợ giải đáp nhanh về chính sách, điều khoản và hướng xử lý các vấn đề tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 2789vn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc Telegram.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị rõ khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Không. Ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến giao dịch bị tạm giữ hoặc tài khoản bị xem xét.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin ví đã xác minh. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để biết lý do cụ thể. Phần lớn trường hợp khóa tài khoản liên quan đến xác minh danh tính và có thể được giải quyết nhanh khi cung cấp đủ thông tin.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh trước khi tài khoản bị đóng hoàn toàn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.